Un approvisionnement en pièces détachées à toute heure du jour et de la nuit, tous les jours de la semaine – Militzer & Münch propose déjà ce service avec succès aux compagnies aériennes et à leurs flottes. À présent, d’autres secteurs nécessitant une livraison de pièces détachées la plus rapide possible peuvent également bénéficier de cette offre..
Lorsqu’un avion doit être immobilisé au sol parce qu’une pièce détachée importante est nécessaire, l’urgence extrême est de mise. Pour le bureau du fret aérien à Hambourg de M&M air sea cargo GmbH, ces urgences ont ainsi la priorité absolue. « Un avion immobilisé au sol occasionne des coûts élevés », explique Dirk Bukowski, directeur régional Allemagne du Nord. « C’est pour cette raison qu’il est d’une grande importance que nous réagissions aussi rapidement et souplement que possible dans le cas d’une urgence AOG. »
Des moissonneuses-batteuses aux éoliennes
AOG signifie en anglais « Aircraft on Ground », c’est-à-dire avion immobilisé au sol, et c’est principalement pour des pièces détachées d’avion que l’équipe de 26 personnes a travaillé à ce jour. « Nos clients sont principalement des compagnies aériennes de Chine, Taïwan et Inde », indique Dirk Bukowski. « Nous avons à présent élargi notre service AOG à d’autres secteurs. » Qu’il s’agisse du secteur maritime, de fabricants de gros véhicules comme des moissonneuses-batteuses et des chariots élévateurs ou de fabricants de parcs éoliens, ainsi que les ateliers associés, de nombreuses entreprises ont besoin d’une livraison de pièces détachées à court terme et peuvent à présent tirer profit de l’offre de Militzer & Münch.
En service, sans interruptions
Sa spécificité : Militzer & Münch assure à ses clients un service fiable 24 h. Jennifer Bastkowski, responsable Fret aérien, explique : « L’entrepôt est relié à nos bureaux et situé à seulement quelques centaines de mètres de la zone de fret de l’aéroport de Hambourg. Cette situation nous permet de traiter les commandes urgentes dans les plus courts délais. Notre service intéresse déjà beaucoup les transporteurs maritimes et les fabricants de véhicules utilitaires. »
Stabilité même durant la pandémie
Tout en faisant face actuellement aux effets de la pandémie de coronavirus, l’équipe de Hambourg élargit son service à de nouveaux groupes de clients. En effet, même si le trafic de passagers global notamment a chuté, le nombre de commande de pièces détachées devant être envoyées immédiatement est en ce moment supérieur à la moyenne – souvent en dehors des heures de travail normales ou pendant les week-ends et les jours fériés.
En même temps, le traitement des commandes prend à présent beaucoup plus de temps. « Avant la pandémie, nous transportions une partie importante de notre fret aérien dans les avions de passagers, dans les soutes », explique Jennifer Bastkowski. « Étant donné que le trafic aérien des passagers est limité, cet espace dédié aux cargaisons a grandement disparu, surtout sur les long-courriers à destination de la Chine. » Pour les transports urgents de pièces détachées, seuls les vols cargo sont aujourd’hui presque exclusivement disponibles, mais ils sont irréguliers pendant la pandémie, ce qui complique la planification. « Notre équipe a relevé les défis avec brio et les nouvelles procédures sont depuis longtemps devenues familières », ajoute Dirk Bukowski. « Nous attendons maintenant avec impatience d’accomplir de nouvelles tâches dans de nouveaux secteurs ! ».
