Lorsque Militzer & Münch a lancé son organisation nationale en Serbie en octobre 2019, le prestataire logistique avait déjà prévu de poursuivre son expansion dans la région des Balkans. Ainsi, durant l’été 2021, Militzer & Münch y a non seulement fondé deux organisations nationales supplémentaires, Militzer & Münch Bosnie-Herzégovine et Militzer & Münch Monténégro, mais elle a également lancé son propre service de livraison en Serbie au début de l’année 2022.
« Nous nous sommes fixés comme objectif d’étendre notre réseau dans l’ensemble de la région des Balkans », déclare Nikola Vasiljevic, directeur exécutif des trois organisations nationales des Balkans. « Avec la Bosnie-Herzégovine et le Monténégro, nous avons déjà fait les premiers pas dans cette direction ». Les deux organisations nationales ont actuellement trois employés chacune ; leur activité principale est le transport routier, mais elles proposent également de l’entreposage et du dédouanement.
Évaluation correcte du marché
La plupart des clients en Bosnie-Herzégovine et au Monténégro sont déjà des clients de longue date de Militzer & Münch en Serbie. Dans ces deux nouveaux marchés, cependant, les deux dernières années ont été très imprévisibles et compliquées, en raison des conséquences de la pandémie du coronavirus, de la guerre en Ukraine et des ruptures d’approvisionnement. « Malgré les nombreux obstacles qui se sont dressés face à nous, nous avons réussi à nous adapter et à croître », souligne Nikola Vasiljevic. « Nous sommes parvenus à évaluer correctement le marché, à hisser notre service à un niveau supérieur et à trouver la solution la plus adaptée aux besoins de chaque client. »
Répondre à la demande
Cependant, ce n’est pas seulement sur le plan géographique que Militzer & Münch se développe dans la région des Balkans, son portefeuille de services en Serbie s’est également agrandi. « Pendant la pandémie, il est apparu que la demande était forte pour les services de livraison de grande qualité, sûrs et rapides », indique Nikola Vasiljevic. « C’est pour cette raison que nous avons décidé de créer M&M Express au début de l’année 2022. » Le service de livraison emploie déjà 20 chauffeurs et possède un parc de 18 camionnettes de livraison, toutes arborant la marque « M&M Express ». L’équipe gère 15 000 à 20 000 expéditions par mois à partir de 200 dépôts et propose également de récupérer les colis sur place, à la demande.
Innovation et automatisation
La croissance de ses activités a incité Militzer & Münch Serbie à investir dans l’innovation et l’automatisation. L’entreprise a construit un nouvel espace de cross-docking de 1 000 mètres carrés entre les entrepôts existants à Dobanovci, en Serbie. Le cross-docking implique que les produits ne sont plus stockés, mais directement traités et acheminés jusqu’aux clients. Le nouveau bâtiment automatisé est équipé de bandes transporteuses, de machines de tri et d’élévateurs pour soulever les produits jusqu’aux étagères et mezzanines. Militzer & Münch Serbie peut traiter jusqu’à 2 000 expéditions par jour dans ces installations de cross-docking. Les colis passent à travers un scanneur, sont enregistrés dans le logiciel de gestion d’entreposage et automatiquement dirigés vers l’une des 31 zones. « L’automatisation nous a permis de considérablement augmenter notre efficacité et renforcer notre capacité », explique Nikola Vasiljevic. « Notre service de livraison s’agrandit de jour en jour ; nous prévoyons d’avoir accompli une forte progression d’ici la fin de l’année, jusqu’à couvrir l’ensemble du territoire de la République de Serbie avec notre service de livraison. »
