Dobanovci, Serbie. « Notre objectif est la région, et avec la Bosnie-Herzégovine et le Monténégro comme première étape, nous nous sommes engagés sur la voie de l’expansion stratégique », déclare Nikola Vasiljevic, directeur exécutif de M&M Serbie. « Nous prévoyons d’étendre notre marque à d’autres pays voisins ».
M&M Bosnie-Herzégovine et M&M Monténégro ont toutes deux été créées à l’été 2021. « La Bosnie-Herzégovine est un marché en pleine croissance avec un potentiel important. Le Monténégro est un marché plus petit, mais non moins important pour le réseau de M&M Serbie », explique Nikola Vasiljevic, qui dirige les nouvelles unités nationales. À l’heure actuelle, M&M Bosnie-Herzégovine et M&M Monténégro emploient toutes deux trois personnes ; le transport routier est l’activité principale, mais l’entreposage et le dédouanement sont également proposés. La première année d’activité complète des deux entreprises est derrière elles, et nous avons voulu savoir comment elles se sont développées.
Défis et leçons
« Pour les deux marchés, les deux dernières années ont été assez difficiles et très imprévisibles, mais malgré les défis, nous avons pu nous adapter et contribuer à la croissance des marchés locaux de la logistique et du transport », déclare Nikola Vasiljevic, qui dirige les deux nouvelles unités. « Notre approche unique et personnalisée de chaque client nous a permis d’évaluer le marché et nos capacités avec précision, d’élever le service à un nouveau niveau et de trouver la meilleure solution pour chaque demande. La plupart des clients avec lesquels nous travaillons au Monténégro et en Bosnie-Herzégovine sont des clients avec lesquels nous avons des partenariats de longue date en Serbie. L’accent est mis sur l’importation.
« Avez-vous eu des surprises positives ou négatives dans le développement de l’une ou l’autre entreprise ?
« Pour une grande entreprise comme la nôtre, les surprises, qu’elles soient positives ou négatives, font partie intégrante des affaires. L’expertise de notre personnel est extrêmement importante, de même que son approche d’une situation particulière. Chaque jour, nous sommes confrontés à des défis et nous nous efforçons d’en tirer le meilleur parti. Pour nous, les situations négatives sont des leçons que nous pouvons utiliser comme des avantages à l’avenir.
